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FAQ

Hier erhaltet ihr Antworten auf "häufig gestellten Fragen".

Wir haben hier versucht die häufigsten Fehler zusammenzufassen und zu beantworten. Über Anregungen und Kritik freuen wir uns natürlich immer. In der rechten Spalte findet Ihr die Überschriften zu den einzelnen Hilfe-Themen.

 

"Leider ist ein Fehler aufgetreten"

Sollte der folgende Bestätigungslink: 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Hallo user xy,
vielen Dank für Deine Anmeldung auf mycampus-kiel.de. Damit Dein Account
freigeschaltet werden kann, bitten wir Dich darum, dem folgenden Link zu
folgen.
www.mycampus-kiel.de/registrieren.html?user_hash=5ddsftrzfffge
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

die Fehlermeldung "Leider ist ein Fehler aufgetreten" verursachen, dann gibt es folgende Wege den Fehler zu beheben:

  • einfach trotzdem versuchen sich anzumelden, klappt in den meisten Fällen oder
  • mail an uns, damit wir Deinen Account löschen und Du Dich neu anmelden kannst mit Passwort ohne Sonderzeichen

Leider ist uns bisher nicht nachvollziehbar wann und wie dieser Fehler auftritt. Wir arbeiten daran dieses Problem zu beheben. Genaue Fehlerbeschreibung eurerseits wäre super: Wann habt ihr was gemacht und mit welchem System/Browser... An welcher Stelle genau trat der Fehler auf.

 

Ich habe mein Passwort vergessen.

Dazu folge dem Link "Passwort vergessen" im Menü "Mein Konto". Dort kannst Du Dir einfach das Passwort zusenden lassen.

 

Ich kann mich nicht registrieren!

Hierfür gibt es mehrere mögliche Ursachen. Bitte stellt sicher, dass Ihr die Felder mit Sternchen in dem Registrierungformular ausgefüllt habt und der Registrierungslink in der Email, die Euch dann geschickt wird, zusammenhängend ist. D.h. es gibt leider einige wenige Emailprogramme, die den Link in zwei Zeilen darstellen (teilweise sogar leicht abändern!) was dazu führt, dass der Bestätigungslink nicht mehr vollständig ist.

Hier könnt Ihr Euch den Link aus der Email per Copy&Paste (STRG+C zum kopieren und STRG+V zum einfügen) zusammenkopieren und in Euren Browser eintragen. Also z.B. so:

www.mycampus-kiel.de/registrieren.html?user_hash=c9af 
740720939f4

Muss dann lauten:
www.mycampus-kiel.de/registrieren.html?user_hash=c9af740720939f4

Sollte dies nicht das Problem sein wissen wir nur ungefähr, warum. Die Vermutung ist: es liegt an bestimmten Browsern, also z.B. Safari oder auch Opera. Um das genauer einzugrenzen könnt Ihr uns helfen, wenn Ihr uns eine Emails schreibt und uns genau beschreibt, wo der Fehler auftritt, welchen Browser (Versionsnummer) Ihr benutzt, welches Betriebssystem Ihr habt, wie Ihr ins Internet geht, usw. Meist hilft es kurzfristig schon, wenn Ihr es von einem anderen (am besten neueren) Computer ausprobiert.

 

Wie sind die Kontaktdaten zu einer Anzeige?

Es kommt vor, das jemand eine falsche Telefonnummer angibt oder auch gar keine Kontaktdaten freigibt. Leider können wir dann auch nichts machen und dürfen leider nicht die Daten derjenigen Person einfach herausgeben. Etwas eigenartig, weil diese Person ja eine Anzeige geschaltet hat und theoretisch dann auch kontaktiert werden will, aber wenn die Person angekreuzt hat "nicht sichtbar", soll es auch so sein.

Gleiches gilt im Übrigen auch für Anzeigen, die schon wieder deaktiviert wurden. Die Person hat die anzeige bewusst deaktiviert, also können wir auch hier keine Daten herausgeben.

 

Wie kann ich Anzeigen ändern oder löschen?

Dazu musst Du Dich einloggen (anmelden) und in den Menüpunkt "Mein Konto" gehen. Dort kannst Du alle Deine Anzeigen verlängern, bearbeiten und löschen.

 

Wo finde ich weitere Hilfe?

Dazu gibt es die Möglichkeit im Forum zu posten, oder Ihr könnt uns eine eMail über "Kontakt" senden. Dazu habt bitte Verständnis, wenn das beantworten der eMails teilweise ein wenig dauern kann, da wir dies ehrenamtlich tun. Dafür wird jede eMail auch beantwortet.

Wenn ihr uns eine Fehlerbeschreibung sendet wäre das grandios, aber versucht diese bitte so ausführlich wie möglich zu machen. Denn sicherllich könnt ihr euch vorstellen, dass eine Fehlermeldung wie "ich kann mich nicht anmelden" ein paar zuviele Freiheitsgrade besitzt ;-).

Z.B. könntet ihr uns folgende Daten mitteilen:

  • die Version eures Browsers (findet ihr meistens unter "Hilfe" und "Über" in der Leiste oben in eurem Browser)
    • z.B. "Firefox 2.0.0.9" oder "Internet Explorer 6.0.2900.2180"
  • euer Betriebssystem
    • z.B. Windows XP oder MAC
  • genaue Beschreibung eures Vorgehens
  • genaue Fehlermeldung (im besten Falle einen Screenshot des Bildschirmes machen)

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